美国强生--做诚信企业，对消费者负责
强生膜地区总代理 郭伟超
尊敬的各位领导，各位专家：
各位来宾们：
下午好！
非常感谢“湖南防爆膜主流品牌高峰论坛”给我这个机会和大家共同分享关于诚信这个主题。
今天所有的讲话都是基于我在实践当中所积累的一些经验和看法，希望各位专家批评指正。如果观点有失偏颇或者观点表示不清的时候，请大家原谅。
今天我所讲的主题就是办诚信企业，对消费者负责。
什么是诚信?单从字面上我们就可以看出,就是“诚实守信”!就是要对自己经营产品和服务负责,对消费者负责!就是要真实告知给消费者完整的产品和服务信息,如产地,性能,材料,保质期,施工标准等等,同时,消费者有权了解所有相关内幕,有权提出异议,有权举报监督不诚信行为!
那么今天就是一个很好的舞台,让我们这些经营者来展示我们的诚信,展示我们是如何对消费者负责的,当然,媒体也责无旁贷!
我们今天是“防爆膜主流品牌高峰论坛”,请问各位:在当今中国消费市场上,什么是防爆膜主流品牌,注意是“品牌”而且是主流?!有多少所谓的“品牌”对消费者隐瞒信息赚取黑心钱?!你上来敢公开自己的产品信息吗?你是哪国产的,美国怎么没有你这个品牌?你的隔热率究竟是多少,有那么高吗?你用的测试仪是谁提供的,做假没有?你的保质期究竟是多少,为何不到期就褪色,就没有了隔热?!…
有的所谓“品牌”本身就是假冒伪劣.居然敢去找工商部门去打假居然还得到保护,简直就是滑天下之大稽!
这,就是中国汽车膜市场目前之种种怪状!
所以,我们感谢主办单位以独到眼光来提供这个话题!
今天,中国汽车市场的飞速发展带动了相关汽车用品市场的迅速发展，对汽车原配的装饰格调进行个性化调整已经成为一种时尚，无论是为了舒适安全还是时尚个性的需要,汽车太阳膜无疑已是每位新车主首选的汽车配置。因此,庞大的市场需求吸引着众多的企业加入到这一市场中，据业内人士统计，中国的太阳膜品牌已高达1000多个以上，而且还在不断增加！看似百花齐放，实际上是鱼龙混杂。可以用一个词来概括这个市场——混乱。
市场的混乱主要表现在以下几个方面：
第一 鱼目混珠，假冒伪劣铺天盖地
什么产品都有高中低档,汽车膜也不例外.客观的说,当前世界上玻璃膜的领先者还非美国莫属.无论研究还是制造, 尽管其也应不良商家要求生产中档和低档膜,高档膜还是为唯美国马首是瞻,于是乎,中国市场上几乎所有商家都称自己的产品是美国产的!其实就说你是东南亚产有什么关系呢,是日本也好,韩国也好,只要质量有保证,何必非称美国货呢?!就算你是大牌子在台湾生产说出来反而会得到认同的,中国也有国产奔驰宝马呀!
目前世界上最大的玻璃膜产地，也是最大的消费地，有几十家玻璃膜制造商。也有按照各种生产工艺来为消费者提供不同层次的膜,例外的是如强生公司是世界贴膜协会的主要创始者和领导,以只生产最高品质的膜著称,一旦有先进工艺和产品出现,立刻淘汰旧线,决不落后产品。以保持“不做最大，只求最好”!我们在中国一直执行的就是这个理念.
可是,在现今中国市场上,如果您问贴膜商是美国哪家公司的品牌，他很可能会闪烁其词说反正是美国产的。甚至一些膜干脆就无品牌，不敢标明产地,他们就是为了作假方便!其实,如果真的是生产的大厂家多了，产品丰富了，品质提高了,对消费者来说未尝不是件大好事!但可惜的是，玻璃膜市场中真正的国际品牌只有极少数的几个，而大部分（90%以上）的品牌都是通过一种叫OEM（贴牌）的方式贴出来的!何谓OEM（贴牌），就是从台湾或东南亚，美国等地方制造商进口大卷装防爆膜在国内分装，所以一个商家旗下有多种品牌也不足为奇。它们没有自已的工厂，没有研发和生产能力,以次充好,假冒伪劣,坑蒙拐骗!甚至一些东南亚的无德玻璃膜生产商也明白其中道理,专门针对中国市场推广低劣无牌产品供无德中国商家来欺骗自己的同胞!
其实，要区分真正的国际品牌和OEM产品是很容易的。在互联网络这么发达的今天，只要索取其网址，上网一查便一目了然，如果某产品连互联网都没有，或者其网站只有中国部分而没有其它国家的，难以想象，你能相信这是国际品牌吗？
第二 对膜片性能的片面宣传和虚假宣传，误导消费者。
一是炒得热火朝天的隔热率概念，完全进入了虚假误导的范畴，严重损害了消费者的利益。由于缺少专管部门、权威机构对产品进行监管和质量验证，一些商家为提高产品的竞争力，便在产品的性能和数据方面大作文章，与对手相互攀比，胡乱抬高隔热指数，片面强调隔热率。并且,隔热率的概念也被混淆了.其实隔热率不仅仅是直接反射掉的热,还有吸收后的发射.同时,目前制膜技术中的难点之一就是隔热率与寿命的反比,第一年隔热率很高,一年后没有隔热了,你找谁去?!
汽车隔热防爆膜他仅仅是特殊的薄膜，它在某些方面能起到的作用是有限的，比如说隔热，有的玻璃膜产品说他的隔热率能达到90%多，这是不可能的，在美国从实验室来说汽车膜的隔热率一般不会超过79%。
事实上，膜片性能除了隔热性能还有安全性，防爆膜是做什么的，为什么我们叫它防爆膜，第一个作用就是安全，相关的技术指标如清晰性能，防眩光性能、防划伤性能、防爆性能等。在国际玻璃贴膜协会的指导手册上，玻璃膜的防眩光性能被认为“可能是最有用的”。
强生膜进入中国十年，作为国际名牌产品，我们一直为中国消费者提供安全可靠，各项指标都科学、真实的产品，正确引导消费理念。强生认为,单就隔热而言,建筑膜是用在静止建筑上的,要求直接隔热高一些,而汽车是运动,让运动起来的风把热带走是最符合科学的,这样既带走了热量,又留下许多红外线等,因为阳光中还有许多物质是人体需要的,不能都隔掉,要不人要晒太阳干什么?!
所以,强生的理念就是适当隔热即可!
二是炒作概念，诱人上当
一张普通的膜冠上“纳米、陶瓷”等等高科技概念，便可以在市场上称王称霸，无往不利，显示出中国商人无比的“智慧”。 实际上纳米技术目前根本应用不到汽车膜上。还有“防伪标志”的炒作，实际上欧美原装进口的膜上是没有任何标记的。防伪标志（水印）并不能代表汽车膜质量的好坏。相反，还影响汽车膜的质量。防伪标志的制作技术更不是什么高深科技，所以，并不是产品防伪的有效手段，目前只能说是商家市场炒作的一种方法而已。强生膜认为：质量，是最好的防伪！特点,是谁也仿冒不了的!
第三 一些媒体的不够专业和不负责任
目前新闻宣传和广告对消费的影响很大，但是一些报刊不够专业的文章，一些广告专业杂志给钱就刊登而把关不严格的做法，也对广大消费者的利益构成潜在的危害，必须加以制止。
市场如此混乱的主要原因我认为有四点：
一是高额利润导致企业和个人不顾廉耻,丧失诚信.
二是消费者相关知识欠缺,给坏分子可乘之机.
三是有关媒体见钱眼开,推波助澜.
四是有关法律和标准的落后、缺失或执行不严。
企业背弃诚信，廉耻寡义,将会在无情的市场竞争中被淘汰出局，这是社会发展的必然规律。长远地看，企业的诚信缺失挫伤了消费者的消费信心，甚至造成消费者对消费的心理障碍，国民裹足不前的消费心态也将最终阻碍国家的经济发展。
今年“3.15”,爆出了欧典地板,一个所谓“欧洲百年名牌”轰然倒塌,消费者信心随之倒塌!美国安然公司的信用缺失最终导致了企业自身的破产。朔州假酒案使山西白酒业险遭灭顶之灾。南京冠生园陈馅月饼令当年全国月饼销量锐减四成以上。温州人更不会忘记为自己失信所付出的巨大代价。 10 多年前，温州货几乎是假冒伪劣的代名词，上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋，以致温州企业都不敢打本地牌，只好与外地厂商联营，市场损失巨大。现实的惨痛教训，终于使温州人明白，要彻底改变温州品牌留在人们心中的不良形象，就必须树起信用大旗，打造信用温州，只有这样才能重新获得老百姓的信任，企业才能生存、发展。正应了这样一句话：低头需要勇气，抬头需要实力，更需要诚信。
在此,我们呼吁:建立诚信,净化市场,找回良心,从现在开始,从每一个人开始!并且,我们将与消费者一起,致力于维护强生膜及其消费者正当权益,誓将与不诚信行为坚决斗争到底!